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培训费如何退双方有异议，怎么办？

发布时间：2022-08-26 22:14:06 作者:佚名 来源: 海南省消费者委员会

　　不满意培训课程内容，提前交付的费用可以退还吗？近日，街坊乐某与广州星某公司代表盛某、潘某来到番禺区化龙司法所申请调解。据了解，乐某于3月5日与广州星某公司达成口头协议，以99800元的价格为儿子购买了3年的培训课程。4月17日，乐某因不满意课程内容，与培训机构协商退费事宜。广州星某公司同意扣除乐某已使用的课时费用后，退还其92200元。然而数月过去了，乐某一直没有收到退款，遂引发纠纷。

　　

　　为进一步了解情况，化龙司法所张调解员以及公共法律服务平台律师李蓉接到调解申请后，分别向双方进行沟通。盛某和潘某表示，广州星某公司确实向乐某承诺，若对课程不满意可无条件申请退款，扣除已使用的课时费即可。不过，退款费用得等到本学期结束后才会结算，而财务上也需要一定的流程时间，因此他们无法明确回复乐某具体的退款时间。此外，乐某当初付款时，是以广州山某公司的名义支付培训费用。但当盛某和潘某表示此后会将培训费用退至该公司账户时，却遭到乐某拒绝，由此产生纠纷导致退款时间多次延后。

　　

　　随后，张调解员和李蓉向乐某核实盛某等人的说法。乐某表示，她一开始拒绝退款至公司账户，是因为对方没有提出明确的退款时间。如果对方能够给出具体期限，她同意对方退款至公司账户。

　　

　　眼看双方在退款方式上终于达成一致意见，张调解员张和李蓉随即向双方确认具体退款日期。乐某提出，要在3个工作日内收到退款，盛某和潘某表示同意。为让双方进一步明晰协议内容，李蓉向双方详细讲解协议里的各项条款，打消当事人的疑虑。最终，双方达成一致意见并签署调解协议。

　　

　　今日商议焦点

　　

　　为当事人搭建沟通平台，是化解矛盾的有效方式。在化龙司法所接到的这起调解申请中，街坊乐某因迟迟没有收到培训机构的课程费用退款而表示不满。所幸，在司法所调解员及公共服务平台律师的帮助下，双方厘清思路、缓和情绪。最终，培训机构明确了具体的退款日期，让这起矛盾纠纷得以顺利化解。

　　

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