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购买腕表要关注售后服务
发布时间:2022-09-18 01:24:28 作者:佚名 来源: 海南省消费者委员会
近日,吉林省长春市消费者协会接到多起关于中高档腕表的投诉,反映的主要问题涉及走时不准确、表盘掉色、不防水、表盘内有异物、网络平台宣传与实际不符等。
长春市消费者李女士在网络平台上购买了腕表,可戴上没几天,腕表就出现表盘退色等问题,她找到卖家反映,卖家却称是人为导致。无独有偶,长春市的另一位李女士花费8万多元在线下商场专柜购买了一块名表,当时在选购时并未发现有问题,但三个月后她发现表盘内有一黑物,找到专柜,让其到售后部门去检查维修,售后称黑物出现的原因不明,只有对表进行检查维修。而李女士认为,8万多元的表,三个月就有异物脱落在表盘内,要求专柜给退換货,双方发生争议。
针对腕表消费纠纷增多,长春市消费者协会秘书长钟萍表示,消费者在购买中高档腕表时,要尽量选择线下大型商场专柜、专卖店或知名度较高的表行,并要认清门店的销售资格。选择线上购买要认准官方授权的旗舰店,切记不要贪图便宜,与代购私下交易,避免出现挂羊头卖狗肉、无售后保障等问题。
另外,在网上购买要在平台内完成交易,网上很多腕表是高仿、精仿,质量很难保证,且不一定能享受售后服务,退換货难度较大。如有的线上销售将腕表做了装饰,通过直播宣传促销,因宣传不实而引发退货纠纷;有的在销售珠宝等商品时赠送价值上千元不等的腕表,很多消费者冲着这份赠品购买了商品。建议消费者不要因诱人的宣传及蝇头小利而购买商品,要选择支持七日无理由退货、有售后服务及联保的品牌;避免脱离线上官方平台选择私下交易;注意保留证据,特别是对商家销售中承诺和宣传的内容要通过截屏、录音等方式进行取证,避免无证据而维权难。
钟萍提醒广大消费者,在购买腕表前,可从外壳、表镜、表盘、时分秒针等方面仔细检查,看看表壳有无划痕,接口地方是否有打磨不好产生的毛刺,分秒针是否存在不对称等。中高档腕表都有保修卡,保修卡通常要关注的包括四要素:表身号、表型号、购买日期和印章,因一般品牌腕表保修方式是以发票、保修卡作为依据,消费者要妥善保管。选购腕表后应及时佩戴,避免在出现问题后已过“三包”有效期。在进行腕表保养和维修时,消费者可以从维修门店的证照、品牌授权、经营资质、价格公示、服务承诺等方面综合判断其售后服务情况,同时注意索要维修记录。
原文链接:http://www.hn315.net.cn/newones.asp?id=10844
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