政讯通中心

避免扯皮，快递签收前先当面验货

发布时间：2022-12-11 12:06:42 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　2022年8月12日，叶女士向椒江区消保委反映，其于7月24日购买的坐便器到货确认清单后，7月27日安装师傅上门安装时发现商品外观有破损。叶女士以签收时送货方未提醒其验货为由要求商家进行换货，遭到拒绝后拨打12345投诉寻求帮助。

　　

　　接到叶女士的投诉后，工作人员第一时间联系到商家了解情况。商家认为一般情况下客户在到货清单上签字表明其已经对商品进行检查，并确认商品外观完好。对于叶女士在商品到货几天后商品外观破损情况，商家认为可能是叶女士自己保管不当造成的。

　　

　　在了解完相应情况后，工作人员认为虽然叶女士反映的情况存在，但由于叶女士个人疏忽，无法提供相应的证据，因此商家说的可能性也不无道理。同时商家也未尽到提醒客户验收的义务，也应承担一部分责任。在执法人员的调解下，商家同意由叶女士支付五百元为其更换一个新产品，叶女士对该解决方案表示接受。

　　

　　在此，椒江区消保委提醒广大消费者，如果外包装没有破损，可以直接签收，但如果是大额商品、特别贵重的物品，到货时切记开箱验货，确保商品完好无损后再签字验收。如若发现产品存在问题，可拒绝签收并拍照留证找商家沟通协调。

原文链接：https://www.zj315.org/News/ArticleDetail.aspx?iIY2ISQvqOCkR8ONFq3wfw==
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。

上一篇：购手机送耳机还是直减现金 消费者有选择权
下一篇：加油机显示加油量高于油箱最高容量 正常吗？