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免责声明不能真免责

发布时间：2022-12-11 14:14:41 作者:佚名 来源: 海南省消费者委员会

　　近日，浙江台州临海市的消费者林先生在当地一餐馆就餐后，发现停放在餐馆前的轿车左侧玻璃被砸碎，车头被石头划伤，漆面受损严重，幸好车内财物没有丢失。林先生当即和餐馆老板协商，要求餐馆负责车辆维修费用，遭到老板拒绝。该餐馆老板表示已经张贴了免责声明，又没有收取停车费，没有义务安排专人看管车辆。林先生与该餐馆就赔偿一事不能达成一致，遂向临海市消保委投诉。

　　

　　接到投诉后，临海市消保委工作人员对事件过程进行了详细调查。在林先生就餐的餐馆门口悬挂着“本处提供免费停车，丢失或受损概不负责”的免责说明。双方对于上述免责说明的效力一直争论不休，经消保委工作人员多次组织双方调解，最终餐馆同意与林先生一起承担车辆受损的维修费用，林先生表示满意。

　　

　　消费场所提供的免费停车，表面上看虽然是免费的，但实际上是商家提供给消费者的一项配套服务，是消费者在商家有偿消费的一种延伸，是有偿商业行为。如果消费者前往商家消费，而将车辆停放在商家专门为消费者提供的免费停车场内，那么商家有义务看管好车辆。如果车辆发生受损或丢失，商家应当承担相应的赔偿责任，而不能因为免费和单方的告示而完全免除其安全保障义务。

　　

　　为此，临海市消保委特提醒广大消费者，外出消费时应尽量将车辆停放在正规的、有人看管的停车场所，贵重物品最好不要放置在车中，包括驾驶室和后备箱内，以免遭受不必要的损失。一旦发生车辆受损或者被盗后应当及时报警，尽可能请警方调取监控录像，固定证据，以防灭失。如果因免责声明产生麻烦，应注意保存停车卡、停车票等相关车辆交付凭证，以便维护自身合法权益。

原文链接：http://www.hn315.net.cn/newones.asp?id=11014
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