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糖果找零是什么道理？

发布时间：2023-02-18 10:25:19 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　【案情简介】

　　

　　近日，家住临海桃渚的项女士向临海消保委反映情况，称在某零食店购买零食，金额为29.7元，其支付30元现金后商家表示用3颗糖果代替零钱，项女士认为该行为属于消费欺诈，于是寻求消保委的帮助。

　　

　　【处理过程及结果】

　　

　　消保委工作人员接到投诉后，联系上消费者项女士。据项女士陈述，自己当场对商家用糖果进行找零的行为表示不满，后商家通过微信转账的方式转给自己0.3元。自己认为这只是一笔小钱，主要是商家的行为毫无道理，完全不顾消费者的合法权益，除了自己之外，还有很多其他消费者的权益无法得到保护。

　　

　　了解到相关情况后，消保委工作人员前往该零食店了解情况。据现场负责人陈述，因为这段时间生意较为繁忙，零钱不够用，所以想到了用糖果来找零，一颗糖果相当于0.1元。店内接到项女士的反映后也及时整改，目前已经杜绝了糖果找零的情况。现场负责人通过消保委工作人员的手机现场联系消费者项女士，向其表示歉意，消费者表示接受。

　　

　　【案例评析】

　　

　　《消费者权益保护法》第十条规定“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为”。本案中，商家用糖果找零的方式，相当于以0.1元/颗的价格销售糖果，事先并未得到消费者的认可，侵犯了消费者的公平交易权。

　　

　　【消费警示】

　　

　　一是消费者在其合法权益受到损害时，应当积极主动向消保委或其他相关部门反映，净化市场经营秩序需要社会各方力量共同参与。

　　

　　二是保留消费票据，为后续维权提供证据支撑。

原文链接：https://www.zj315.org/News/ArticleDetail.aspx?iIY2ISQvqOBiv1nH%2BDTzUg==
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