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慈城消保分会成功解决一起“低标高结”纠纷

发布时间：2023-06-04 15:42:58 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　近日，江北区消保委慈城分会接到一起消费者投诉，称在某超市购物时商家多收了28元，向商家反映后，超市态度恶劣，投诉至江北区市场监管分局要求退还价款并予以查处。

　　

　　工作人员接到投诉后，立即与消费者联系了解具体情况。据消费者提供的购物小票和产品标签，商家销售的“原木纯品”纸巾的标价为23.50元，实际结算价为29.50元，相差6元；为查清事实，执法人员对该超市现场检查，调取收银系统后台数据，对超市负责人调查询问，证实是收银人员在结算时将一份22.00元的产品重复计费，加上该超市未及时更换“原木纯品”纸巾的价签，导致张女士共计多付价款28元。执法人员责令该超市立即退还多收价款给消费者，同时对该超市予以立案调查，目前，该案件正在进一步调查中。

　　

　　江北区消保委在此提醒消费者，购物时要保留购物小票、发票等证据，必要时对产品标签拍照取证，发现商家存在多收价款，可向市场监督管理部分投诉或举报，维护自身的合法权益。同时也提醒商家，调整商品价格要及时更换标签，避免多收价款，损害消费者权益，也不利于诚信经营。对发现经责令改正仍存在多次多收价款的违法行为，市场监管部门将严格查处。

　　

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