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订制卫浴产品遇额外加价 消保委调解消费者获赔

发布时间：2023-06-04 17:52:21 作者:佚名 来源: 海南省消费者委员会

　　预订了卫浴产品，签好协议缴纳定金后，商家以各种理由额外加价，消费者可以要求退回定金吗？近日，上海市金山区消费者权益保护委员会成功调解了一起消费纠纷，最终，商家退回定金，并赔偿消费者1500元。

　　

　　据了解，消费者王女士在金山区卫浴用品专卖店预订了一套卫浴产品。经上门实地测量之后，商家向王女士提供了效果图，并给出了1.78万元的报价。双方签订了书面协议，商家收取了2000元定金。几天后，商家以确定预算时遗漏化妆台费用为由，提出额外加钱。王女士拒绝，并要求双倍返还定金。协商未果后，王女士向金山区消保委投诉。

　　

　　金山区消保委工作人员查看了王女士提供的商家订单，订单中明确写明产品的型号规格、数量、单价金额、总金额以及定金数额。王女士对于商家在约定好的价款之外加价的行为很是不满，要求解除合同并依法要求赔偿。沟通中，金山区消保委工作人员认为，双方已经签订了书面协议，商家不能以疏忽为由进行加价，2000元定金具有法律效力，违约要依法承担相应责任。经金山区消保委工作人员调解，双方达成和解，商家向消费者退回2000元定金，同时赔偿王女士1500元。

　　

　　金山区消保委表示，近些年，有关私人订制的消费投诉较多，非现货交易、个性化需求、不确定性强是争议纠纷发生的主要原因。根据我国现行法律的有关规定，给付定金的一方称为定金给付方，接受定金的一方称为定金接受方。定金给付方不履行合同义务的，无权请求返还定金。定金接受方不履行合同义务的，双倍返还定金。此纠纷中，商家因自身疏忽造成了无法按合同履行对王女士的责任，属于违约的一方，王女士就此提出的赔偿诉求受到法律保护。

原文链接：http://www.hn315.net.cn/newones.asp?id=11845
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