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桐乡消保委城北分会成功调解一起餐饮投诉

发布时间:2023-07-30 18:06:47 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

  近日,桐乡市消保委城北分会接到一起消费者餐饮投诉,经及时调查,耐心调解,成功化解此次餐饮纠纷。

  市民盛先生反映,7月5日晚上与朋友在某餐饮店吃了猪排煲和明虾煲,花费272元,第二天出现上吐下泻,立即拨打120去了医院,被诊断为“急性肠胃炎”,其朋友也出现了肠胃不适症状。盛先生认为商家使用了不新鲜不健康的食材,经与该餐饮店协商,投诉人认为被投诉人语气态度恶劣,遂进行投诉。

  分会工作人员接到投诉后,及时赶到涉事餐饮店调查,并对当事双方进行询问了解。经调查,该餐饮店提供餐饮服务造成消费者身体健康受损,未尽到安全保障义务。该所积极组织双方调解,最终双方达成一致,由涉事店家退回消费金额并赔偿医疗费和其他合理支出共计688元,投诉人对调解结果表示满意。


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