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空调漏水谁之责？消保委出手解纠纷

发布时间：2023-08-13 14:50:24 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　夏季空调出故障是最常见不过的问题，尤其是空调漏水，带来的后果不仅仅是空调维修，更可能是重新装修。近期消保委汀田分会就接到一起空调漏水导致的消费纠纷案。

　　消费者戴先生于2022年3月份在瑞安市汀田大典下一家电器店花费46800元购买安装了一台中央空调，今年7月份空调出现漏水，导致天花板和墙体渗水脱皮，戴先生要求商家维修天花板和墙体，但商家不同意，消费者将该商家投诉到瑞安市消保委汀田分会。

　　因空调漏水原因复杂，首先要明确责任在谁。汀田分会工作人员及时联系消费者及商家，要求商家安排维修人员对该空调漏水原因进行排查。经过排查，最终消费者、商家和空调安装师傅三方确认该空调漏水是因为2022年3月份安装时未对排水管接口采取密封措施，导致排水管接口密封性差，经过一年多的时间发生了松动。

　　找到空调漏水的原因后，汀田分会工作人员积极安排消费者和商家对后续维修及赔偿问题进行协商。经过协调，商家最终同意安排师傅对空调排水管进行重新安装，排除故障，并一次性补偿消费者2700元。消费者对该结果表示满意。

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