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桐乡市消保委乌镇分会成功调解一起消费纠纷

发布时间：2023-08-13 14:09:45 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　

　　近日，桐乡市消保委乌镇分会接到一起消费者投诉，经及时调查，耐心调解，成功化解此次消费纠纷。

　　市民吴女士反映，她近期在某电器商店以旧换新，花费2460元购买的冰箱是19年生产的，商家在销售给她的时候并没有及时告知，认为商家存在欺骗行为。后来她和商家沟通，沟通不成，双方产生了纠纷。

　　乌镇分会工作人员接到投诉后，及时赶到涉事电器商店调查，并对当事双方进行询问了解。经调查，该电器商店所销售的冰箱确为19年生产，商家也未及时告知消费者。乌镇分局积极组织双方现场调解，最终双方达成一致，由涉事商家将所售冰箱拉回，把旧冰箱退回消费者，并退回消费金额2460元，投诉人对调解结果表示满意。

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