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超市收费“四舍五入”不可取

发布时间：2023-11-10 13:05:08 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　【案情简介】

　　2023年10月23日，12315系统接到李先生匿名投诉，称其在常山县金川街道某小区门口一超市购买了一件商品，标价9.25元，实际付款时确收被收了9.30元，多收了其0.50元。由于各方面原因，李先生没有提出退款要求，只是要求相关部门依法处理，以维护广大消费者的合法权益。

　　【处理过程及结果】

　　接到投诉后，消保委工作人员联合直属分局干部立即前往超市调查了解情况。据调查，超市确实多收了李先生0.50元，主要原因是该超市收银系统设定了“四舍五入”的计费方式，目的是为了方便找零。由于投诉人没有提出退款要求，也无法联系到其本人，因此执法人员也未要求该超市退款，但是执法人员依据《中华人民共和国价格法》，责令该超市立即整改，重新设置收银系统，取消“四舍五入”收费方式，避免侵犯消费者的公平交易权。

　　【案件评析】

　　本案争议的金额虽小，但是积少成多，损害的是广大消费者的公平交易权，当事人的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条“经营者与消费者进行交易，应当遵守自愿、平等、公平、诚信的原则；”和《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第一款第（三）项“在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的；“的规定，应当改正。电脑结账系统设置如此不能成为商家拒绝找零的理由。尽管1分、2分、5分零币已经很少出现在流通中，也不能成为经营者不找零钱的借口，消费者明确要求找零，商家必须找回零钱，不得以任何理由拒绝，商家有义务准备以分为单位的零币，也不得用其他商品代替。鉴于超市违法情节轻微，无主观明显故意，故未予立案查处。

　　【消费提醒】

　　“提醒广大消费者，移动支付时代，消费者可以精确到分进行支付，无需商家设置‘四舍五入’的方式。如果遇到类似情况，请保留购物小票和支付记录，通过12315投诉举报，市场监管部门将及时介入，守护消费者‘每一分’的权益。

原文链接：https://www.zj315.org/News/ArticleDetail.aspx?iIY2ISQvqODEX6Mw4jb4Tw==
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