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江北区消保委成功调解一起特殊的消费纠纷

发布时间：2023-11-24 00:33:18 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　2023年11月3日，江北区消保委接到徐女士的投诉电话，称与某公司签订了家装照明系统合同，合同金额21600元，施工进行了一半，因各种原因，想要终止合同，愿意承担公司已经施工的设备器材费用和10%的违约金合同约定。但公司需要其另外支付施工设计费和人工费，徐女士不认可，请求区消保委帮助调解。

　　经电话和微信沟通多次，公司作出让步，可以满足徐女士之前提出的赠送灯带要求，希望能继续合作，但徐女士表示其价格太高，而且沟通已经出现了隔阂，坚持要终止合同，公司表示如果要终止合同，徐女士应该按合同约定赔偿公司的全部损失，双方始终没法达成一致意见。于是，区消保委又组织了现场调解。

　　经工作人员耐心细致的调解，对公司方进行了利弊权衡的解说，最终双方握手言和，现场签订调解协议书，徐女士支付已施工费用2231元和违约金2160元，公司退还徐女士已收取费用扣除后的12889元。调解结束后，双方马上到施工现场进行了交接，已施工的费用双方也顺利达成一致，费用结算完成后，双方都对区消保委工作人员的调解表示了感谢。

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