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商家未经家长追认卖给小学生上千元奥特曼卡牌被投诉

发布时间：2023-12-25 08:10:53 作者:佚名 来源: 黑龙江消费者协会

　　中国消费者报报道（记者郑铁峰）近年来，奥特曼卡牌在中小学生中持续爆火，尤其是拥有一张限量版卡牌，更是受到小朋友们的追捧。但由此引发的低龄人群高额消费、沉迷卡牌收集等问题，也值得广泛关注，引以为戒。

　　近日，浙江温州瑞安市消保委上望分会接到消费者投诉，称其正在就读小学的孩子瞒着家长在学校门口的文具店买了价值数千元的奥特曼卡牌。家长要求退款，与商家争执不下。

　　上望分会工作人员到现场了解到，家长在家存有较多现金，孩子趁家长不注意，一个月内从家中拿了3500多元，并在文具店购买了大量的奥特曼卡片，价格从5元/包到50元/包不等。

　　家长认为，孩子拿这么多现金去消费，商家不应该售卖，最起码要和家长核实。且商家在销售过程中，也存在预付预订等诱导消费手段，故要求退款。

　　商家称，这个孩子经常来买东西，有时买几十元，有时买上百元。已询问过小孩子钱的来历，也要求过在家长陪同下前来消费，但孩子说家长很忙，所以商家也就卖了。预付预订是因为这部分卡包比较贵，只有预付款到位才会去进货。现在商品都已经拆了，对二次销售有影响，如全部退款，损失很大。

　　双方争执不下。调解人员邀请双方到分会调解室，详细了解情况后，指出该小孩是限制民事行为能力人，商家在没有经过家长确认的情况下，一个月内销售给小孩3500多元的卡片，甚至有几次数额达到500元以上，这样的消费行为已经明显超出了该小孩的年龄、智力所能适应的水平，在未经其家长追认的情况下，应当属于无效民事行为。为此，商家的行为存在明显过错。而家长对钱财和孩子疏于管理，客观上造成了该行为的发生，也存在一定的责任。

　　由于双方是现金交易，且金额大小各有不同，具体数额的认定、责任的分解困难。经过工作人员耐心调解，最终双方达成协议，商家同意退还消费者3000元，消费者将卡片全部退回。

　　瑞安市消保委提醒：商家面对未成年人大额消费的行为，未取得其监护人许可、追认，仍然照卖不误的，对造成的损失要负主要责任。同时，投诉人作为法定监护人，对未成年孩子动用大额金钱消费的行为存在疏忽大意、监管不力的过错，也要承担一定责任。家长要履行监护人的监护和引导责任，明确地告诉孩子哪些东西可以买、哪些东西不可以买，给孩子树立正确的消费观，避免孩子过度攀比、非理性消费。

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