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莫让付费微短剧掏空老年人钱包

发布时间：2024-03-28 06:40:26 作者:佚名 来源: 内蒙古自治区消费者权益保护服务中心

　　目前，大量微短剧采用付费订阅模式，而且往往价格不菲。一些老年消费者由于对网络不熟悉，往往容易遭遇微短剧付费陷阱。有网友发文求助，称家中老人为看微短剧，平均每个月都要充值6000元，至今累计充值金额竟高达4万元。记者随机对部分微短剧小程序进行查看时发现，一些小程序的充值页面上会自动勾选“默认开启自动解锁下一集”选项，且能够自动扣款，很多中老年人常常会忽略这一选项。在网络投诉平台上，记者也查询到不少相关投诉，涉及内容包括虚假宣传、诱导充值消费、不予退款等问题。(据央视网报道)

　　近几年，微短剧的火爆程度一点也不亚于网络直播，很多人成为追剧铁粉，不惜为追剧大额充值、不眠不休。一般来说，由于老年群体缺少子女陪伴，且在一定程度上与社会脱节，其在刷手机时，极易被剧情跌宕起伏的微短剧吸引并沉迷其中，这原本无大碍，毕竟，一方面老年群体有了娱乐活动，另一方面，微短剧有了流量和人气，算是双赢的事情。

　　不过，关键的问题在于微短剧并非做公益和慈善、专门免费提供给老年群体打发时间，其本以盈利为目的而制作推出。创作微短剧需要投入人力、物力、财力，收费也无可厚非。然而真正令人担忧的是，这些微短剧在收费方式上存在对消费者极不友好的陷阱。如一些微短剧的小程序页面中，会默认开启“自动解锁下一集”选项，且能够自动扣款，很多消费者尤其是中老年消费者常常会忽略这一选项。那么，在消费者绑定手机号码、银行账户，为第一集付费后，就像开启了“潘多拉魔盒”。

　　因为消费者已经在不知情的情况下默认开通了“自动解锁下一级”选项并自动扣款，在此情况下，一些不明就里的消费者误以为自己可以一直免费观看微短剧，殊不知其正在为观看的每一集不断买单，且大多数情况下，一集一集地单独付费往往要比整部付费贵很多。还有很多消费者尤其是老年群体，并不会刻意关注是否勾选了自动续费选项，且银行卡也没有开通扣费提醒，不知不觉间被微短剧平台“掏空”钱包。

　　毫不客气地说，如果不对付费微短剧进行有力监管，其看似娱乐了老年群体的生活，实则成为掏空其养老钱的蛀虫。一个不得不正视的现实是——很多人在开通相关服务、启动相关APP或者小程序时，根本不会注意相关勾选事项，且商家也不会明确告知有关收费、续费等关系消费者切身权益的事项，而是采取“一揽子打包”方式浑水摸鱼，让消费者稀里糊涂地默认勾选相关事项，发现被巨额扣费后也有理说不清。

　　这种套路，显然对消费者极不友好，对老年群体更不友好，甚至可以说是“坑老”APP或小程序。老年人不像未成年人那样不能独立开通账户服务，而且可能有不菲的钱款可以被“薅羊毛”。鉴于此，相关部门有必要充分考虑绝大多数消费者的生活习惯、消费习惯，科学合理地规范付费微短剧的收费模式。如强制要求经营者在自动展期、自动续费前，以短信、微信通知等显著方式提请消费者，而非遮遮掩掩地偷偷扣费。同时，不妨设置防沉迷模式，在消费者沉湎微短剧时用显著方式提醒，进而让老年群体成为微短剧快速发展的受益者，而非沦为既浪费时间又被掏空钱包的受害者。(史洪举)

　　

原文链接：http://www.nmg315.com.cn/news/1784.html
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