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警惕净水器推销陷阱 老人维权获法院支持

发布时间：2024-08-24 02:33:06 作者:佚名 来源: 北京市消费者协会

　　近日，吉林省延吉市一位老人遭遇了令人唏嘘的推销经历。一名陌生推销员突然造访，热情地推销起自家品牌的净水器。老人起初并无购买意向，并直言囊中羞涩。然而推销员并未就此罢休，主动提出陪同老人前往银行取款，最终说服老人取出了1000元，并现场拆除了家中原有的净水器，换上了其推销的净水产品。

　　然而好景不长，新净水器仅使用数日，老人便发现水质并未如推销员所言般透亮纯净，更令人担忧的是，净水器的不锈钢部分竟出现生锈迹象。老人随即联系销售人员，却发现对方已无法取得联系，随后老人先后到有关部门寻求帮助，但好不容易联系上的销售公司却表示，既不能退货，又不肯协商，这让老人倍感委屈。 在几乎绝望之际，老人决定诉诸延吉市人民法院，将销售公司告上了法庭。

　　经法院审理查明，被告公司向原告交付并安装了净水器，且原告向被告公司支付了全部价款，属于双方真实意思表示，双方的买卖合同依法成立并生效。本案中，双方未就退换货时间、保修期等进行约定，原告在使用过程中发现问题后及时联系了被告公司，但该公司既未主动核实情况，亦未采取补救措施，仅以超过7天无理由退货期限为由拒不退货。由于原告提出的质量问题，属于无法在短期内能够发现的问题，该公司提出的7天质量异议期限，应为消费者对产品外观是否有瑕疵提出异议的期限，而原告反馈问题时距交货日仅不到一个月，属于消费者对隐蔽瑕疵提出异议的合理期间，故对该公司的主张法院不予支持。该院依法判决支持了老人的诉讼请求，判令被告公司赔偿老人980元。

　　判决下达后，被告依法履行了赔偿义务。

　　法官说法

　　该案不仅是一起消费者维权的成功案例，更是对不法推销行为的一次有力打击。在此提醒广大消费者在购买商品时，应保持清醒的头脑，做到理性选择、科学消费、防范“套路”，同时，注重保留原始购物凭证，以备出现消费纠纷时，有充足的证据以便通过法律的武器维护自身合法权益。

　　另外，建议广大销售公司和销售人员应该秉承产品质量至上、诚信销售的道德底线，以消费者的切身利益为出发点，切勿以次充好、强买强卖，并建立完善的售前、售后服务制度以及消费纠纷解决机制，营造文明和谐的营商环境。（许胜子）

原文链接：http://www.bj315.org/xfwq/aldp/202408/t20240822_45118.shtml
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