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主播在朋友圈卖课被判违约

发布时间：2021-11-19 21:21:10 作者:佚名 来源: 北京市消费者协会

　　为完成带货量，主播未经合作公司允许在朋友圈、微信群等发布广告，吸引粉丝购买指定商品被判定违约。近日，北京首例涉私域流量案件宣判。

　　事发

　　主播在朋友圈卖课

　　该案由北京朝阳法院公开审理并宣判。2020年7月，创品公司与雷火公司签署《直播合作协议》，双方约定，由雷火公司在抖音平台为创品公司某直播课程提供直播推广服务。双方在协议中约定，如雷火公司在履约过程中恶意刷单，应退还服务费，并进行3倍赔偿。

　　协议签订后，创品公司于7月16日、17日分两次向雷火公司汇款67.9万余元，雷火公司旗下主播分别于8月14日至17日进行了4场直播，并在直播中插入了商品链接。

　　随后，创品公司和雷火公司因为刷单等问题产生争议。创品公司发现，雷火公司旗下主播为完成约定的带货量，擅自通过其个人微信朋友圈、微信群等私域流量发布广告，发动私域流量用户购买指定商品。

　　焦点

　　私域流量难以转化

　　创品公司认为，微信朋友圈、微信群等私域流量中的用户往往对主播个人具有较高粘性，很难转化为产品的忠实客户，不能真正实现吸引有效客户的合同目的。雷火公司引入私域流量进行推广前未征得创品公司同意，该行为应属违约。

　　雷火公司则主张，不论是通过直播还是引入私域流量完成的订单，均发生在抖音平台，并未违反双方约定。且在销售量相同的情况下，公域流量推广与私域流量推广并不存在实质差异，均可实现宣传推广目的。

　　朝阳法院审理认为，本案中，原被告双方约定以公域流量方式进行推广，是当事人充分考虑公域流量和私域流量间差异后所作的商业安排，双方均应严格依约履行。原告以公域流量的价格委托被告旗下主播作商品推广，而被告未经允许擅自引入私域流量进行推广，有违诚实信用原则，且其所使用的私域流量不易转化为原告的流量，亦不利于原告开发更多潜在的公域流量客户，影响原告合同目的的实现。

　　朝阳法院结合双方合同履行情况作出一审判决：判令被告雷火公司向原告创品公司返还合同款13万余元，同时支付违约金15万元。判决作出后，双方均未提起上诉。

　　提醒

　　使用何种流量要写清

　　据悉，此案系北京市首例涉及私域流量的案件。

主审法官程立武表示，私域流量及公域流量两个概念是随着互联网经济、流量经济的迅猛发展而出现的新概念。从整体上看，二者在客户类型、数量、稳定性等方面均存在显著差异，推广效果不完全相同，推广价格亦不相同。私域流量和公域流量各有特点且区别明显，互联网公司或个人在签约、履约过程中，应对使用何种公域流量，是否可以使用私域流量进行明确约定并严格执行，避免不必要的纠纷发生。

　　新闻名词

对于私域流量与公域流量的区别，尚无权威定义。程立武表示，结合案件实际情况及社会公众的普遍认知分析，私域流量汇集的是以主播为核心的客户群体，客户一般与主播存在亲属关系、好友关系、偶像与粉丝等关系，客户相对稳定，客户粘性和忠诚度较高，获客成本较低；公域流量汇集的是不特定客户，客户稳定性和忠诚度相对较差，但是潜在客户覆盖面更广，获客成本相对较高。

（记者 张蕾）

原文链接：http://www.bj315.org/xfwq/aldp/202111/t20211117_30919.shtml
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