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莫名其妙多出的“餐位费”，该不该支付？

发布时间：2023-02-11 13:24:03 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　【案情简介】

　　

　　近日，周女士在抖音上看到了某餐厅推出的199元广式午茶团购套餐，她觉得很划算，随即便购买该套餐并前往适用门店用餐，用餐结束后，周女士却被店家告知还要额外收取“餐位费”6元/人，周女士回家后越想越觉得不合理，遂向龙游消保委投诉，希望能退还“餐位费”。

　　

　　【处理过程及结果】

　　

　　接到投诉后，消保委工作人员第一时间致电消费者了解详情，据悉，当时周女士与丈夫两人一起用餐，用餐结束后却被要求另外支付12元“餐位费”，周女士于当天下午提供就餐小票、抖音购买记录等凭证。工作人员在查看核实相关凭证后，与商家负责人取得联系，经查，团购套餐中未说明需收取“餐位费”，且商家也未提前告知，商家这一“隐性消费”的套路，实际上侵犯了消费者的知情权和选择权，是一种变相的“霸王条款”，商家应承担相关责任，工作人员向商家普及、宣传相关法律法规，引导商家诚信合法经营。最终，商家主动同意退还消费者12元“餐位费”，并承诺不会再有类似情况发生。

　　

　　【案例评析】

　　

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。同时，该法第二十六条第二款也规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。餐饮经营者无权向消费者强制收取餐位费，此举侵犯了消费者在购买商品或接受服务时的知情权、选择权、公平交易权。

　　

　　【消费提醒】

　　

　　龙游县消保委在此提醒：在外就餐时，注意留意有无收取额外费用的情况，如果经营者存在强制消费，要勇于向商家说“不”，在合法、合理的范围内，维护自身权益。

原文链接：https://www.zj315.org/News/ArticleDetail.aspx?iIY2ISQvqOA7q4VUtc5Krg==
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