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　　近日，国家市场监管总局等部门集中曝光了一批医疗美容行业突出问题专项治理行动查办的违法犯罪典型案例，医美纠纷又一次走入大众的视野。近几年，国内医疗美容市场正呈现快速发展趋势，因医疗美容引起的消费纠纷也不断增多。

　　2022年11月8日，黄岩区消保委接到消费者投诉要求医美门诊部退回未做项目款项。经了解，消费者于2022年9月份在被诉门诊部购买了价值为16000元的去除法令纹、川字纹的医美项目套餐，该套餐需要3-5次完成，购买套餐当日已完成第1次诊疗服务，后因消费者需回老家且觉得未达到美容预期效果，要求取消后续服务并退款。在此期间，双方多次协商未果。后由区消保委和区市监局工作人员组织双方现场调解，成功达成调解协议，由门诊部一次性退还消费者10800元，不再履行后续套餐服务。

　　当前医美消费纠纷中退费问题较为常见，引发此类问题的主要的原因为美容机构未按前期约定兑现承诺或服务质量打折扣，但也有一部分是由于消费者单方违约所致。

　　对此，黄岩区消保委作出以下提醒，消费者在医疗美容消费过程中，一是要保持理性，合理判断，尤其是选择预付款方式消费时，要避免一次投入过高而承担较大风险，更要避免掉入“美容贷”的陷阱；二是仔细审查书面协议，对商家承诺的美容预期效果、使用产品及消费者退款、转让条件等事项，双方应进行明确约定，以免日后发生纠纷时责任归属不清；三是留存消费凭证，及时有效维权，在操作结束后医疗美容相关后遗症以及副作用并非立刻显现，消费者应事先保存好有关消费凭证，避免发生纠纷时，无法提供相关证据。争议发生后及时与医美经营者协商解决，若协商不成，可以申请消费者协会调解或向有关行政部门投诉。此外，还可以申请仲裁或向法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。