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消费者遇到理发“刺客”，他们出手了！

发布时间：2023-11-04 13:00:56 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　近日，瑞安市消保委塘下分会接到辖区内多起美发相关投诉举报，立即围绕此类投诉展开调查，最终帮助消费者挽回被不合理收取的费用。

　　9月14日晚，消费者在某理发店剪发后，被收取费用398元。据消费者反映，该店理发师在未告知项目金额的情况下为其提供了烫发、护理服务，期间消费者多次询问额外服务是否包含在剪发费用内时，商家并未告知。

　　接到投诉后，该分会工作人员前往涉事门店开展检查，并根据美发行业常见的价格欺诈、明码标价问题进行调查取证。工作人员通过罗列证据、告知相关法律法规等方式，告诫当事人其行为可能构成违法。现该理发店已将不合理收取的230元退还给消费者，并承诺后续将做好明码标价，避免价格欺诈等行为再次发生。

　　商家的这些“刺客”行为不仅影响消费体验，而且侵犯了消费者的知情权和公平交易权。为此，瑞安市消保委塘下分会相关负责人表示，该分会将约谈被多次投诉举报的美发商户，引导其做好明码标价，规范美发行业经营行为，并督促其完善服务质量，增强消费者对美发行业的认可度，以提升整个行业的声誉。

　　据悉，接下来，该分会将组织系列座谈会，邀请塘下美发行业协会、相关从业人员共同探讨美发行业的经营规范与标准，通过信息交流和共同研究的方式，促进美发行业的健康发展；推出有关消费者权益保护和维权方法的宣传活动，为消费者讲解美发消费中高频发生的问题及相应的解决对策和处理方式，提高消费者对美发行业的认识，帮助消费者更好地维护自己的权益，树立合理消费的信心。

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