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瓯海仙丽消保分会利用“共享法庭”成功解决一起消费纠纷

发布时间：2023-11-04 13:38:44 作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　近日，瓯海仙丽消保分会通过线上“共享法庭”调解平台，成功化解了一起涉及装修的消费纠纷。

　　消费者叶女士在某油漆店里支付了1000元定金预定了艺术漆，双方当时未以书面形式约定详细的施工要求，只协商了单价，也未谈及到施工面积。然而到刷漆时商家却表示房间面积过小，师傅不愿意过来施工，要求叶女士另外加价200元给施工师傅。叶女士当即表示不同意，并要求商家退还1000元定金。双方在协商过程中产生争执，于是叶女士投诉到了消保委仙丽分会。

　　接到投诉后，仙岩调解人员通过在线“共享法庭”平台发起调解申请，双方当事人在手机上点击链接远程参与调解，阐述双方观点。经过调解，双方最终都意识到自己在处理该问题上存在过错，愿意各让一步达成调解协议，商家当场微信转帐500元给投诉人，投诉人也表示满意。

　　“共享法庭”以数字化平台为依托，通过多元调解服务，让消费者真正实现足不出户解决纠纷，有效提升了调解质效，方便了广大群众。

原文链接：https://www.zj315.org/News/ArticleDetail.aspx?iIY2ISQvqOBxb8hMz7s8Sw==
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